洞头区政务服务中心力推“红色代办”品牌化建设

发布日期:2021-05-21 15:57:40 浏览次数: 来源:区府办(外事办、大数据发展管理局) 字体:[ ]

为保障“大抓项目,抓大项目”工作顺利推进,洞头区政务服务中心打响“红色代办”服务品牌,全力为企业和群众解难题、办实事。

“一支”队伍组团服务。聚力“新政务、心服务”党建品牌建设,抽调窗口业务骨干组建“红色代办”队伍,“入企进村、走街串巷”帮办代办。定期组织回访,及时收集和分析企业难题,个性化组合形成“攻坚破难”专班,提供“说走就走”的上门服务。截止目前,已为霓屿社会福利院、东海贝雕博物馆等7个企业投资项目全程无偿代办,组团上门解决困难问题20余个,为群众提供代办帮办服务2228人次。

“一册”通用贴心服务。统一制定代办服务专用手册,明确代办帮办的服务范围、代办原则、申请途径,同时罗列高频代办服务事项清单和区、镇、村三级代办网点清单,并着重介绍一般企业投资项目审批流程、“水电气网”报装“一件事”、小型低风险项目审批“最多15天”“网上中介超市”等内容,使企业和群众对代办服务一目了然。

“一键”点餐派单服务。开通“一号一码”快速代办渠道,拨打代办服务热线或扫一扫“不见面代办”二维码,即可申请代办帮办服务,中心代办服务中台根据业务领域派单给专职代办员,代办员主动联系并启动代跑服务。推出以来,已有45个群众通过“一键”点餐模式实现代办申请“零次跑”。

                                                           (洞头区政务服务中心 叶枫)


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