洞头区政务服务中心力推“红色代办”品牌化建设

为保障“大抓项目，抓大项目”工作顺利推进，洞头区政务服务中心打响“红色代办”服务品牌，全力为企业和群众解难题、办实事。

“一支”队伍组团服务。聚力“新政务、心服务”党建品牌建设，抽调窗口业务骨干组建“红色代办”队伍，“入企进村、走街串巷”帮办代办。定期组织回访，及时收集和分析企业难题，个性化组合形成“攻坚破难”专班，提供“说走就走”的上门服务。截至目前，已为霓屿社会福利院、东海贝雕博物馆等7个企业投资项目全程无偿代办，组团上门解决困难问题20余个，为群众提供代办帮办服务2228人次。

“一册”通用贴心服务。统一制定代办服务专用手册，明确代办帮办的服务范围、代办原则、申请途径，同时罗列高频代办服务事项清单和区、镇、村三级代办网点清单，并着重介绍一般企业投资项目审批流程、“水电气网”报装“一件事”、小型低风险项目审批“最多15天”“网上中介超市”等内容，使企业和群众对代办服务一目了然。

“一键”点餐派单服务。开通“一号一码”快速代办渠道，拨打代办服务热线或扫一扫“不见面代办”二维码，即可申请代办帮办服务，中心代办服务中台根据业务领域派单给专职代办员，代办员主动联系并启动代跑服务。推出以来，已有45个群众通过“一键”点餐模式实现代办申请“零次跑”。

                                                           （洞头区政务服务中心 叶枫）