关于对区政协九届二次会议期间提出的《关于进一步强化家庭医生签约服务的提案》的答复函

黄芳委员：

您在区政协九届二次会议期间提出的《关于进一步强化家庭医生签约服务的提案》收悉，经调查研究，现答复如下：

我局非常赞同您提出的进一步强化家庭医生签约服务的相关建议。近年来，我局按照省、市、区相关要求，以全科医生为主体、服务团队为依托、社区卫生服务中心（乡镇卫生院）为平台，积极推行家庭医生签约服务工作。

一是强化队伍建设，提升服务能力。构建以全科医生为主的家庭医生签约团队，将区人民医院专科医师纳入签约团队，鼓励省市医院及退休临床医师参与签约服务，充分发挥服务助手和技术支撑作用。2023年，我区签约医生团队增至28支，团队成员增至211人。借力区医共体平台，发挥“山海提升”下沉专家资源，对基层医疗机构在慢病管理与治疗、中医适宜技术等方面开展常态化模块化培训，讲解签约政策内容，介绍先进地区家庭医生服务的经验作法。目前，已开展家庭医生签约业务培训2期，形成《洞头区家庭医生签约服务与两慢病政策答疑（第一期）》，区医共体全年计划开展各类培训6次。

二是拓展服务方式，丰富服务内涵。我局将积极向上对接并及时推进“数字家医”项目，为签约居民提供在线签约、续约、预约、咨询、转诊、会诊、远程监测、健康宣教等健康管理服务。借助智慧健康站，向签约居民开放电子健康档案、诊疗和体检记录，提供个人健康指数或健康画像、年度健康评估报告，引导居民关注自身健康状况，主动参与自我健康管理。各社区卫生服务中心（乡镇卫生院）积极推出个性签约服务包，在区人民医院公众号、院内科室显眼处进行公示，为不同签约人群提供个性化服务，以提高签约居民服务获得感。

三是完善考核机制，激发基层活力。充分发挥考核指挥棒的导向作用，结合2022年家庭医生签约工作情况，修订并印发《温州市洞头区2023年家庭医生签约服务考核细则》，将履约指标提升至58%，患者满意度指标提升至15%。同时，在5月份开展家庭医生签约质量提升月活动，着重对签约质量、经费分发、服务项目等开展督导检查，积极指导基层医疗机构重新制定家医工作考核方案，从签约服务数量、服务质量和签约居民满意度三个方面评价家庭医生团队服务质量，考核结果与资金分配挂钩，着重体现“多劳多得、优劳优筹”，提升签约服务质量。此外，不定期开展家庭医生签约服务工作督查，发现问题将及时指导反馈，进一步提升签约工作质效。

下步，我局将逐步完善签约服务模式，全力为签约对象提供便捷、贴心的健康管理服务。

最后，感谢您对我区卫生健康工作的支持。

联系人：叶稳稳；联系电话：0577-56728873，13858830947。

温州市洞头区卫生健康局

2023年6月XX日