关于对区政协九届二次会议期间所提的《关于洞头文旅新媒体营销的提案》的答复函

方立英等委员：

你们在区政协九届二次会议期间所提的《关于洞头文旅新媒体营销的提案》已收悉，经调查研究，现答复如下：

首先，非常感谢各位对我区文旅新媒体营销工作的关心，优质的新媒体宣传营销策略对提高我区旅游知名度，增强旅游市场竞争力有着重要的促进作用。

一、针对你们提出的搭建洞头全域旅游数字运营平台建议。我区已开发建成以文旅数据融合为基础，整合原有智慧旅游各板块数据的洞头区智慧文旅管理系统。该系统是一个集产业监测、行业监管、数据分析、公共服务于一体的文旅融合数字化平台，打通了公安、交通、景区等多部门数据壁垒，汇聚包含全域客流、场馆客流、车流等16类动态数据及餐饮、酒店、民宿等46类文旅静态基础数据，并借助平台提升数字赋能。

（一）依托文旅信息精准采集提升数字化治理效能。“数智文旅”治理端有文旅体数据中心、产业监测平台、行业监管平台、公共服务平台、岛游通等，通过信息精准采集互通，提高治理效能。一是实现市场精准营销。根据游客过车、过夜等数据，形成游客行为画像模型，如2022年根据平台数据监测分析，洞头旅游主要客源以省内客源为主达77%以上，16岁-35岁游客占55%，55岁以上游客占35%，根据监测数据，2023年我区旅游市场营销以长三角为主客源地，开展杭州、上海等地旅游市场推介，举办面向年轻群体的婚旅节、青春集市，并针对老年群体开通海上花园旅游直通车等。二是辅助交通管理。针对节假日高峰期交通拥堵、客流聚集等实际情况，依托“岛游通”对入岛车流、景区客流、停车场饱和度等数据采集分析，建立三色预警发布机制，科学辅助旅游旺季及节假日交通指挥，确保节假日交通安全有序。如2023年五一假期期间，启动黄色预警12次，橙色预警8次，红色预警3次，通过移动信令向游客发布交通预警信息62187条，为景区道路交通管控提供实时依据。

（二）依托“E游百岛”助力文旅领域数字产业化。以数字经济带动产业发展为目标，促进文旅体企业数字化转型，打造“E游百岛”服务端。整合全域旅游资源和文旅要素，开设景点、民宿、娱乐、美食、资讯等板块，为游客提供导览、导航、导游、导购等全面多样的旅游信息，让游客便捷了解和享受洞头的旅游资源和优质服务。并内链接超惠玩平台，为助力文旅企业数字化转型，吸引文旅企业入驻该平台，2022年至今共投放了70万文旅消费券推出优惠活动，实现企业与消费者共赢。目前该服务端注册会员数19.63万人，旺季单日最高访问数超5千人，是我区最为综合的旅游服务平台。

二、针对您提出的积极拥抱新媒体平台推广传播的建议。我区历来重视文旅新媒体营销工作，并紧跟网络媒体热点潮流，充分利用新媒体矩阵，形成强大的新媒体宣传营销合力。

（一）搭建多渠道推广矩阵。构建以“洞头百岛旅游”公众号为核心，以抖音、小红书为延伸的全媒体平台。2022年“洞头百岛旅游”官方微信号粉丝数5.5万，共发布推文341篇，数篇原创文章被省市旅游平台多次转发。“洞头百岛旅游”抖音官方号2022年共发布作品100条，累计曝光量超671万，其中海鲜攻略单条视频曝光量达60万。同时全力打造以“洞头百岛旅游”IP引领的新媒体品牌，目前已入驻6家新媒体客户端，覆盖微信、微博、潮新闻等主流、一线新媒体平台。2022年3月开通的“洞头百岛旅游”潮鸣号，首年就荣获潮新闻2022年优秀政务创作者。

（二）加强新媒体平台营销。举办“趣洞头·嗨一夏”、“抖音山海文化周”等活动，邀请粉丝2315万的房琪kiki、南方有悦等国内知名旅游博主在微博、小红书、抖音、B站等流量平台以Plog、Vlog的形式推介洞头优势资源。举办“说走就走，就到洞头”短视频大赛，征集洞头文旅主题短视频作品，包括拍摄洞头美景、美食、美宿等特色资源，能够充分展示洞头丰富的文旅资源，形成内外联动、互利共赢的良好局面，不断提升洞头文旅的知名度和影响力。

（三）举办各类文旅大赛培训。举办匠心筑梦·才助共富”技能大比武暨“渔家厨娘”中式烹饪大赛、举办民宿管家培训班等，提升民宿从业者服务技能，培养一批综合素质高、服务意识强的民宿人才。积极参与文创产品评选大赛，洞头贝雕“宋意螺钿挂画松风草堂”斩获2023“浙派好礼”文创产品评选观赏装饰类金奖。

（四）加大客源地市场开拓力度。以浙江客源地市场为主体，向外辐射长三角旅游市场，赴杭州、广州、厦门、上海等地举办客源地推介活动，整合洞头景区景点、海霞文化、非遗手作、石厝民宿、亲子酒店、海鲜美食等海岛优势资源，以市集打卡、综合推介、市场对接、商圈快闪等方式对五地市民进行精准推介，最大程度提高潜在游客转化率、提升洞头旅游品牌在重点客源地市场的知名度和影响力。

最后，感谢您对我区旅游事业的关心与支持！

联系人：郭建华   联系电话：05777-63385180

 

            温州市洞头区文化和广电旅游体育局

抄送：区府办，区政协提案委。

温州市洞头区文化和广电旅游体育局办公室      2023年7月14日印发

              2023年7月14日