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活动现场
9月11日下午，区委副书记、区长何莉平走进市“12345”政务服务热线中心，现场接听市民来电，听取广大群众的意见和建议，用心用情解决群众急难愁盼问题。
景点配套设施老化、夜间卸货扰民、定居洞头是否有购房优惠、如何申请到老人食堂用餐……现场热线电话络绎不绝，一个半小时，何莉平共接听热线电话17个，内容涉及旅游、养老、交通等各类问题。针对市民反映的每一个问题，何莉平都认真倾听，与来电人员深入沟通，了解诉求，听取意见，对于能够现场答复的，当场予以答复；对暂不能解决，需要进一步调查核实的，现场交办相关职能部门限期调查办理，及时给群众一个满意的答复。
有网友线上留言：洞头旅游时间太短了，只有夏季，其他时间有什么好玩的呢？
何莉平回应：为了弥补冬季旅游这一短板，洞头将在旅游项目、餐饮美食上下功夫，通过打造冬季温泉、室内海洋乐园等项目，推出海鲜宴等方式，吸引游客前往洞头旅游观光。
市民颜先生打进热线表示：自己是北岙街道物资大楼业主，周边老旧小区都安装了燃气管道，他们小区能否也纳入改造计划中。
何莉平答复：洞头今年共安排8个小区实施燃气管网改造，包括了业主反映的小区，计划新增燃气管道用户1200户，目前已完成5个小区改造。未来，洞头还将持续推进“瓶改气”扩面工作，谋划洞头南北两大片区天然气输送管道，努力让城区全体居民都用上方便快捷的天然气。
何莉平还就现场媒体提问，回答了洞头如何做好“迎亚运”这篇文章：一是提升生态环境，今年实施了20个项目、布置了86项环境整治任务，目前各项工作已基本完成，提升30公里迎宾主线、50公里环岛绿道，生态化治理山体面积40万平方米，让人看到更美的海上花园。二是打造重点片区，对大沙岙、仙叠岩等核心景区，以及东岙村、“中屿等到你”等网红打卡点进行改造提升，打造“东沙不夜港”、海霞营地等项目，让人领略更好的海岛风情。三是升级服务水平，精心设计了海洋文化之旅、海岛禅修之旅等数条旅游精品路线，整合了百岛十二鲜特色美食，还配备了多语种导游、服务员，让人享受更优的旅游体验。
何莉平强调，“12345”政务服务热线是政府联系服务群众的重要窗口和载体，群众意见建议是检验政府工作成效的重要标尺。“小切口”里面有大民生，帮助群众解决急难愁盼问题，是区政府践行全心全意为人民服务根本宗旨的体现，这也是建设共同富裕海上花园的应有之义。下一步，区政府将结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育“大兴调查研究”的要求，通过一线调研掌握真实情况，做到具体问题具体分析、具体解决，确保整改到位、群众满意。