温州市洞头区市场监督管理局

2021年政府信息公开工作年度报告

 本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况及其他需要报告的事项等六个部分，报告中所列数据的统计期限从2021年1月1日至12月31日止。

一、总体情况

2021年，我局贯彻落实政府信息主动公开目录基本规范要求，围绕区委、区政府中心工作及公众关切的食品药品安全、消费维权、产品质量等事项，认真推行执法监管信息公开，不断提高政府信息与政务公开的质量和实效。全年组织召开新闻发布活动2次，通过洞头门户网站主动公开信息288条，运营“洞头区市场监管局”微信公众号，推送微信155余期。全年未收到依申请公开案例，无因依申请公开答复不满意而产生行政复议、行政诉讼案件发生。

1.近两年主动公开信息数变化，2021年较2020年增加23条，增长率为8.7%。

2.洞头区市场监管局”微信公众号运营情况良好，主要围绕社会关注热点，群众需求重点，发布数量和频率较2020年基本持平，平均两天发布一期信息内容。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

区市场监管局政府信息公开的整体运行情况良好，但依然存在不足之处，主要表现在：政府信息公开工作的制度需进一步完善；政府信息公开深度和力度有待进一步加强，信息公开工作的方法和举措、载体等需进一步创新，信息公开的意识和业务能力有待进一步提高。下一步，区市场监管局将从以下方面着力，深化主动公开内容，进一步规范政府信息公开工作，推进信息公开制度化、规范化。一是规范流程，保障政府信息公开工作有序到位。进一步加强政府信息公开工作组织领导，建立健全政府信息公开工作机制，上下联动，逐步推进政府信息公开工作规范化、制度化。严格落实依申请公开工作办理流程，做好依申请公开的信息系统登记、分派、办理和归档等环节，依法对依申请公开件进行告知处理，及时做好案卷归档工作。二是强化学习，提高政府信息公开水平。加大工作人员培训力度，建立常态化培训工作机制，加强对政府信息公开要求、内容和格式的培新，及时总结交流经验，不断提升工作人员的政策把握能力。三是提质扩面，丰富政府信息公开的载体。积极拓宽政府信息公开渠道，利用政府信息公开网、微信公众号等多种媒介，结合传统新闻媒体、本地融媒体及自媒体等平台，将传统载体和网络载体相结合，进一步增强政务公开力度和广度。及时回应社会关切，加强政务舆情监测和收集，对事关群众切实利益的重大事项，主动、及时、准确地做好信息公开工作，进一步扩大公开范围和覆盖面。

六、其他需要报告的事项

（一）建议提案办理结果公开情况。

全年共办理人大建议1件，政协提案2件，均在规定时限内办复，办复率均达100%，建议、提案答复满意率100%,达到了预期办理效果。

（二）消费纠纷化解处理结果公开情况

截至2021年12月31日，共处置投诉举报961件，按照来源分：其中12345分流562件，全国12315系统363件，来人来信20件，110应急16件；按照性质分：其中消费投诉684件，举报277件，为消费者挽回经济损失42.36万元，诉转案立案处罚7件。累计发布消费警示5期、消费投诉分析4期，典型案例公示11期、消费倡议书3期，解答群众咨询103件，约谈重点问题商家5家，取得了良好的社会效果。实施《洞头区侵害消费者权益行为披露办法》，公开披露3个经营单位的侵权行为，其中包括家装用品预定投诉和预付卡消费纠纷。联合其他部门处理12件预付卡消费纠纷，挽回经济损失1.5万元。

以上为温州市洞头区市场监督管理局2021年度政府信息公开工作报告。报告的电子版可在洞头区政府门户网站上下载。如对报告内容有疑问，请与洞头区市场监督管理局单位联系（电话：0577-63487286）。

洞头区市场监管局2021年政府信息公开工作年度报告1.doc